Konzultační proces k aktualizované verzi Etického kodexu obchodníka v energetických odvětvích

(ilustrační obrázek)

Neformální VKP

Neformální veřejný konzultační proces návrhu Vzorového etického kodexu

Předmětem neformálního veřejného konzultačního procesu je návrh Vzorového etického kodexu (aktivní odkaz na dokument v PDF), který je souborem pravidel a postupů pro etické a profesionální jednání obchodníka s elektřinou či plynem se zákazníkem v postavení spotřebitele při zajišťování a poskytování dodávky elektřiny nebo plynu. V souvislosti se změnou dodavatele elektřiny a plynu obsahuje Vzorový etický kodex rovněž základní pravidla a postupy jednání mezi obchodníky navzájem, pokud je takového jednání potřeba k realizaci práva zákazníka na změnu dodavatele elektřiny nebo plynu.

Cílem vydání Vzorového etického kodexu je zvýšení informovanosti a ochrany zákazníků, zejména spotřebitelů, napomáhat jim porozumět povaze, ceně a obsahu poskytovaných služeb, jakož i podporovat prosazování korektních vztahů mezi obchodníkem a zákazníkem v postavení spotřebitele a zlepšení celkové úrovně obchodníky poskytovaných služeb. Vzorový etický kodex bude nezávazným dokumentem, jehož účelem je být vzorem pro Etický kodex nebo obdobný dokument obchodníků s elektřinou nebo plynem.

Připomínky může podat zákazník v postavení spotřebitele, tj. fyzická osoba odebírající elektřinu nebo plyn pro spotřebu v domácnosti, sdružení spotřebitelů a jiných právnických osob založených k ochraně spotřebitele a držitelé licence na obchod s elektřinou nebo plynem. Na neformální konzultační proces se nevztahují pravidla stanovená § 17e energetického zákona. 

Připomínky je možné zaslat na adresu pracovníkům Energetického regulačního úřadu JUDr. Jiří Procházka (jiri.procházka@eru.cz) nebo Mgr. Aleš Landsmann (ales.landsmann@eru.cz). Případně datovou zprávou do datové schránky úřadu: ID eeuaau7. Dokument je třeba označit „Připomínky k návrhu Vzorového etického kodexu". Každou připomínku ke zveřejněnému návrhu je nutno uplatnit tak, aby byl jednoznačně uveden bod, k němuž je připomínka vznášena. Připomínku je třeba řádně odůvodnit a případně uvést požadované nové znění předmětného ustanovení.

Připomínky k návrhu Vzorového etického kodexu je možné zaslat v rámci neformálního veřejného konzultačního procesu do 26. března 2018.

Připojené soubory

Pro více informací klikněte ZDE

22. 06. 2018 21. 06. 2018

Zprávy z oboru

Ekvitermní regulace vytápění

Jako ekvitermní regulace se označuje takové řízení topení, které probíhá na základě aktuální venkovní teploty vzduchu. Řídicí jednotka kotle zpracovává údaje z venkovního…
  • 22. 06. 2018
  • 10:27

Zamezte tepelným ztrátám

Uvažovat o zateplení by měl asi každý, kdo vlastní dům starší 10 let. Pak už se zateplení vyplatí ve valné většině případů. Obvykle je potřeba zaměřit se na 4 části domu,…
  • 22. 06. 2018
  • 10:27

Británie zaznamenala loni další pokles v instalaci fotovoltaických elektráren

Již druhý rok po sobě došlo k poklesu množství nově instalovaného výkonu v britských fotovoltaických zdrojích. Na sektor tak již plně dolehlo omezení státní podpory pro…
  • 22. 06. 2018
  • 10:00

Porsche koupilo podíl v automobilce Rimac kvůli elektromobilům

Velkým automobilkám dochází dech. Malé firmičky o pár lidech dokážou vymyslet rychleji a efektivněji to, co nevymyslí celé mezinárodní týmy v korporátu. A tak Porsche…
  • 22. 06. 2018
  • 09:29

Jako Černobyl. Japonská elektrárna Fukušima láká sedm let po havárii „nukleární“ turisty

Elektrárna Fukušima už nepřipomíná Černobyl jen kvůli jaderné havárii. Podobně jako v případě ukrajinského zařízení se i místo japonské nukleární katastrofy stává…
  • 22. 06. 2018
  • 07:25

Hra o Dukovany za 200 miliard. Plánovaná výstavba nových jaderných reaktorů je riziková

Dostavba jaderné elektrárny Dukovany má stát zhruba 200 miliard korun. To je v dnešní době slušné sousto. Ceny elektřiny jsou na to příliš nízké, a navíc nevyzpytatelné.…
  • 22. 06. 2018
  • 07:25

Až 10 let vězení hrozí miliardáři Zemkovi kvůli solárnímu podvodu

Tento týden státní zástupce Mezlík obžaloval ze solárního podvodu miliardáře Zdeňka Zemka v kauze chomutovských solárních elektráren. Podle žalobce mohl Zemek celkově…
  • 22. 06. 2018
  • 07:25

Živě z Intersolaru (III.): Proč vsadit na novou generaci „Plug and Play“ akumulátorů?

Ve dnech 20-22. června probíhá v Německu největší světová výstava věnovaná fotovoltaice, systémům skladování energie a infrastruktuře pro čistou dopravu. V první reportáží…
  • 22. 06. 2018
  • 04:28

Objevte výhody Digitální karty Pražské plynárenské

Mějte Pražskou plynárenskou na dosah a využívejte všechny výhody a bonusy, které naše Digitální Zákaznická karta nabízí.
  • 22. 06. 2018
  • 03:28

OPEC se pře, zda zvýší těžbu ropy

Pololetní zasedání OPEC, jež se v pátek koná ve Vídni, bude ve znamení velkého sporu. Má se zvýšit těžba ropy, aby nabídka stačila během druhého pololetí poptávce, či…
  • 22. 06. 2018
  • 00:32

starší novinky